24-STUNDEN-CONCIERGE-SERVICE

Im Hotel La Palma steht Ihnen das Personal jeden Tag rund um die Uhr zur Verfügung.
Wenn Sie Informationen benötigen oder uns besondere Wünsche mitteilen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an uns: Wir werden Ihre Anfragen so schnell wie möglich beantworten.

FAQ

Ab wann steht das Zimmer am Anreisetag zur Verfügung und wann muss es am Abreisetag geräumt werden?

Der Check-In ist ab 15:00 Uhr möglich, der Check-Out bis 12:00 Uhr.

Ist das Frühstück inbegriffen?

Ja, unsere Preise beinhalten immer ein Frühstücksbuffet.

Wann kann ich meine Buchung kostenlos stornieren?

Bei direkter Buchung beim Hotel (über die Website, per Telefon oder E-Mail) ist die Stornierung kostenlos, wenn sie innerhalb von 2 Tagen vor der Ankunft erfolgt – z. B. Buchung für den 15. Mai, kostenlose Stornierung bis 23:59 Uhr am 12. Mai.

Wurde die Buchung hingegen über ein anderes Portal (Booking.com, Expedia.com usw.) vorgenommen, ist die Stornierung nur dann kostenlos, wenn sie innerhalb von 3 Tagen vor der Ankunft erfolgt – z. B. Buchung für den 15. Mai, kostenlose Stornierung bis zum 11. Mai, 23:59 Uhr.

Verfügt das Hotel über einen Privatparkplatz?

Ja, unser Hotel verfügt über eine Garage (je nach Verfügbarkeit) und einen privaten Parkplatz im Freien, der immer zur Verfügung steht – beides ist für unsere Gäste kostenlos. Wir nehmen keine Reservierungen an.

Welche Sicherheitsvorkehrungen werden im Hotel getroffen, um eine Ansteckung mit COVID-19 zu verhindern?

Alle Informationen dazu finden Sie unter diesem Link: info Anti-Covid19

Sind Hunde erlaubt?

Ja, kleine und mittelgroße Hunde (max. 25 kg) sind in unserem Hotel gegen einen Aufschlag von 20 € pro Tag auf die Buchungsgebühr und unter Einhaltung unserer Haustierrichtlinie, die spätestens bei der Ankunft unterzeichnet werden muss, willkommen. Näpfe und ein Zwinger/Haustier werden in Ihrem Zimmer zur Verfügung gestellt.

Sind die Räume für Menschen mit Behinderungen zugänglich?

Ja, aber unser Hotel verfügt nur über eine begrenzte Anzahl von entsprechend ausgestatteten Zimmern, weshalb wir Sie bitten, bei der Buchung einen entsprechenden Antrag zu stellen.

Kann das Restaurant auch Gäste mit besonderen Ernährungsbedürfnissen beherbergen?

Ja, bitte teilen Sie uns Ihre Wünsche bei der Reservierung mit, und wir werden unser Bestes tun, um auch andere Wünsche zu erfüllen.

Bietet das Hotel einen Transferservice zum/vom Flughafen an?

Ja, Sie können Ihre Anfrage bei der Buchung stellen, und wir werden uns um die Kontaktaufnahme mit unseren Partnern kümmern, die diesen Service anbieten.

Bietet das Hotel einen Wäscheservice an?

Ja, Sie finden alle Informationen in der digitalen Broschüre, die Sie über den QR-Code in Ihrem Zimmer aufrufen können.

Ist es möglich, die Sky Bar zu betreten, ohne ein Hotelgast zu sein?

a, unsere Sky Bar ist ein öffentlich zugänglicher Veranstaltungsort mit freiem Zugang je nach Verfügbarkeit – Reservierungen werden nur ab einer Mindestanzahl von 8 Personen angenommen, wenn sie mit der Gastronomie verbunden sind.

Es ist sogar möglich, im Voraus verstärkte Aperitifs, Cocktails und After-Dinner-Getränke zu reservieren, wodurch ein reservierter Raum und ein spezielles Buffet gewährleistet sind.

Für das Mittagessen kann man von 12:30 bis 14:30 Uhr einen Tisch unter dem Pavillon reservieren.

Bitte beachten Sie, dass bei großem Andrang die im Hotel untergebrachten Gäste Vorrang vor externen Gästen ohne Reservierung haben.

Können Gäste der Sky Bar den Sky Pool nutzen?

Nein, unser Sky Pool ist nur für Hotelgäste reserviert.

Ist es möglich, den Beach Club zu betreten, ohne im Hotel zu wohnen?

Nein, unser Beach Club ist nur für die Gäste des Hotels reserviert, kann aber täglich ab 19.30 Uhr für private Veranstaltungen exklusiv gebucht werden.

Ist es möglich, den Panoramic SPA zu nutzen, ohne im Hotel zu wohnen?

Nein, unser Panoramic SPA ist nur für die im Hotel wohnenden Gäste reserviert. Aufgrund der derzeitigen Anti-COVID-Beschränkungen ist der Zugang zum SPA nur nach Reservierung möglich. Wir empfehlen Ihnen, vor Ihrer Ankunft einen Termin für den Eintritt zum Fitnessbereich oder für eine Behandlung zu buchen.

Ist es möglich, einen der Standorte des Hotels exklusiv zu mieten?

Ja, die Sky Bar und der Beach Club können teilweise oder ausschließlich für private Veranstaltungen gemietet werden.

Dienstleistungen zu Ihrer Verfügung

Hotel

  • 24/24
  • Portier
  • Wi-Fi
  • Garage
  • Neu laden
  • Transfert Flughafen
  • Gepäcklagerung
  • Behindertengerechte Zimmer
  • Dach
  • Pool am See
  • Panoramaschwimmbad
  • Spa
  • Fitnessbereich
  • Kongresszentrum
  • Hund

Zimmer

  • Wi-Fi
  • Klimaanlage
  • Sicher
  • Satelliten Fernsehen
  • Minibar
  • Zimmerservice
  • Wäscherei
  • Höflichkeitsset
  • Fön
  • Bademantel
  • Willkommensgeschenke
  • Balkon mit Seeblick
  • Balkon
  • Hund

Sky Pool, Panoramic SPA, Beach Club

  • Handtücher
  • Snack Bar

Restaurant

  • Veg
  • Gluten-frei
  • Sonderwünsche

Kongresszentrum

  • Beamer
  • Mikrofone
  • Technische Unterstützung
  • Bose-Audio
  • Konferenzbildschirm
  • Natürliches Licht

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Stornierungen und Vorauszahlungen
Bei direkter Buchung beim Hotel (über die Website, telefonisch oder per E-Mail) ist die Stornierung kostenlos, wenn sie innerhalb von 2 Tagen vor der Ankunft erfolgt – z. B. Buchung für den 15. Mai, kostenlose Stornierung bis 23:59 Uhr am 12. Mai.
Bei Buchungen von mehr als 5 Zimmern können die Stornierungsbedingungen variieren, und es kann eine Vorauszahlung verlangt werden.

Kinder und Zusatzbetten
Kinder im Alter von 0 bis 3 Jahren können ohne Aufpreis im Bett der Eltern schlafen, alternativ können wir gegen einen Aufpreis von € 15 pro Tag ein geeignetes Kinderbett zur Verfügung stellen.
Für Kinder von 3 bis 12 Jahren wird ein Zusatzbett zur Verfügung gestellt und der Aufpreis für den Aufenthalt beträgt 20 € pro Tag (auch wenn das Zusatzbett nicht benötigt wird). Ab 12 Jahren wird ein drittes Bett (für Erwachsene) mit 40 € pro Tag berechnet.

Vierbeinige Gäste
Kleine und mittelgroße Hunde (max. 25 kg) sind in unserem Hotel gegen einen Aufpreis von 20 € pro Tag auf die Buchungsgebühr und unter Einhaltung unserer Haustierrichtlinie, die spätestens bei der Ankunft unterzeichnet werden muss, willkommen. Näpfe und ein Zwinger/Schrank werden in Ihrem Zimmer zur Verfügung gestellt.

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